机关建设
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抓支部 支部抓 强服务 扬正能
来源：365娱乐网 时间：2017-11-28
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抓支部支部抓强服务扬正能
——州企业退管中心建好战斗堡垒服务离退休工作
近年来，阿坝州驻都江堰企业离退休人员管理中心（以下称州退管中心）注重发挥党支部的引领作用，突出建好战斗堡垒，抓支部、支部抓、强服务、扬正能，切实提升服务管理水平，赢得企业离退休人员的好评，得到了州委州政府领导的肯定。
一、变革与成效
州委州政府批准成立州退管中心，主要目的是加强企业离退休人员的服务管理，营造和谐稳定的良好环境。服务管理州属改制破产企业中的已退、内退、再退人员，涉及5500余人。有离退休干部151人，有军转干部22人，更多是企业管理人员和退休工人。这些同志在企业改制中，既得利益受损较大，遗留问题极多，稍不留神或者说防不胜防就出现到州、省的个人上访、集体上访等情况，州退管中心不得不把大量的精力花费在这些事务上，工作人员个个身心疲惫。
疲则思变。州退管中心强化问题导向，认真分析形成这种工作局面的根源，用“防不如疏”的思想激活领导班子新的思路。州退管中心清醒的认识到，服务管理对象中近600名党员，是搞好服务管理工作的宝贵资源和强大依托，建好党支部战斗堡垒，必将推动服务管理工作上台阶。在州委、州政府的关心下，州经济和信息化委的具体指导下，州委组织部和州直机关工委于2012年批准成立了州退管中心党委，由此开始，企业离退休人员的服务管理工作迈上新台阶。离退休人员的上访逐步转变为通过州退管中心反映他们的合理诉求，党员的作用彰显出来了，离退休人员的心气顺了，正能量得到弘扬，群体性上访从一开始就能有效遏制和及时疏导，一直悬在州委领导心头的痼疾逐年得到化解。
二、思路与方法
思想政治工作的生命力在于找到工作对象的痛点，抓住工作对象的康复点，想老同志所想，急老同志所急，从思想上引导正确的方向，从政治上牢固正确的站位。州退管中心党委将老同志的管理服务工作纳入年度目标管理，使退管工作和支部工作同安排、同落实、同检查、同考核，始终把发挥党支部战斗堡垒作用作为做好各项工作的基础，研究工作支部走在前，安排工作支部提在前，落实工作支部挺在前，抓有目标、做有方向，以党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，引导企业离退休服务管理工作。
（一）抓支部
一是合理设置党组织。州退管中心党委认真分析近600名党员的构成、特点和常住地点等，相对合理设置三个党总支（观凤总支、奎光总支、蒲阳总支），下设十七个党支部；并设立了党委直属的机关党支部，注重以机关党支部的建设引领全中心党的建设和思想政治工作。
二是建强建好党组织领导班子。根据党员“中间多、两头少”（即60岁以下的较少，60-75岁较多，75岁以上较少）的特点，选用身体较好、有一定党务工作经验、热心团体工作、党员中有威信、年龄在60-70岁之间的党员作为支委成员，并由州退管中心机关党员中，曾在企业中担任领导职务的优秀党员兼任党总支书记，从一开始就注重将党建与做实企业离退休工作相融互动。
三是不断完善党员基本信息。借助党内统计工作，收集每个党员的基本信息，做到心中有数。认真开展“组织找党员、党员找组织”工作，确保全体“一个都不少”。及时了解党员的动态变化，帮助解决问题，增强党组织的凝聚力。
（二）支部抓
一是抓党员思想政治学习。强化“三会一课”和“两学一做”等主题实践，组织学习习近平新时代中国特色社会主义理论，努力以马克思主义中国化的最新成果武装党员头脑。定期召开民主生活上，就思想、作风和工作上的问题互相交换意见，谈心通气，开展批评和自我批评，统一思想，增强团结，互相监督，共同提高。
二是抓党员言行规范。2016年“两学一做”学习教育中，组织各支部开展合格党员标准和不合格党员具体表现大讨论，初步形成了企业离退休党员的基本言行要求，如政治站位要准，不传谣、不信谣，按时交纳党费，教育好子女，收集职工的主要困难等，为广大离退休党员立起基本尺度。广大党员积极规范自己的言论和行为，一些党员肆无忌惮传播道听途说的现象大量减少，基本趋于绝迹；有了什么思想上的问题，能主动向党支部报告；交纳党费更为自觉；主动做离退休人员的思想政治工作的同志多了起来，党员的威信树起来，党组织的号召力大为增强。
三是抓针对性的分析研判。组织各支部收集老同志工作中存在的问题，研究加强和创新离退休干部的有效措施，自己给自己添压力，自己给自己找课题，促进服务管理工作更贴近老同志的需求。每名党员注重收集离退休人员的新发生和未了解到的困难、思想状况变化等方面的情况，及时报告党支部和党委。
（三）强服务
一是注重亲情服务。在州退管中心掌握了解的困难情况的基础上，辅以各支部党员收集的离退休人员困难，建立并不断完善全中心离退休人员困难基础台帐。以台帐为依据，定期不定期走访慰问困难人员，以真情暖人心。坚持对生病住院人员到医院或家中看望制，对异地安置省外2名离休干部一年一次的异地走访制，对重病、不能自理的贫困户每月一次入户走访制，做到随时了解情况、及时解决困难。坚持对副县级以上离退休干部季度登门探访制，变坐等老干部提出问题为主动询问解决问题。
二是建立化解矛盾纠纷机制。坚持“小事不出支部，大事不出党委”，努力将矛盾化解在预判、交流、走访中。各党支部支委班子都肩负着适时掌握离退休人员存在困难、思想状况的责任，遇到离退休同志一些不合适的言行，依托支委成员的威信和对老同志的了解，主动上门交流，及时心理治疗，帮助解决困难。同时，注重把有威望、讲公道、懂法律的老干部发展成支委成员，开展经常性矛盾排查调解工作，近年来化解各类矛盾纠纷30多起。紧抓县处级以上干部不放松，开展一年二次以红色教育和参观学习为主的外出学习参观，不仅强政治理论学习和思想政治工作的针对性、实效性，同时也开阔了思维，了解祖国发展新变化，引导老干部主动参与到服务困难人员中。
三是积极引入新媒体。针对部份老同志接收新事物积极踊跃，推行“互联网+”在线学，将互联网、新媒体与老干部服务管理工作有机结合。通过在“微信群”中适时推送一些“弘扬主旋律、传播正能量”的时事报道，加上“微宣传”“微党课”“微通报”，及时传播党和政府的“好声音”， 在线分享生活小常识、讨论时事新闻和交流生活中的小困扰，提高了老同志的学习热情、学习效率和学习效果，增加了老干部的生活乐趣。
四是积极宣讲和落实相关政策。为老同志常年订阅《阿坝日报》、《晚霞报》，为各支部印发专题活动学习资料，增加老同志了解离退休政策的渠道。涉及到老同志的待遇等政策迅速深入各党支部进行宣讲，通过党员宣讲到职工，力争家喻户晓、人人清楚。确定专门人员落实相关政策，及时办理相关手续，确保政策及时兑现到位。
（四）扬正能
一是转变工作作风。不断改进工作方法和服务方式，将以前的重管理、轻服务转变为服务为主、管理为辅，增强服务意识，用耐心、爱心、诚心去开展工作。对老干部们提出的意见建议从过去的害怕听、不愿听转变为主动听取、积极采纳，将理解难、沟通难转变为换位思考、以诚相待。全中心的党员积极帮助办理医保、医药费报销、落实各项待遇补助、办理住院期间护理费发放落实的协调服务工作、发放老干部各项津补贴、解答老干部的疑惑，基本做到随叫随到，有的同志甚至在早上七八点就到办公室为老同志服务。
二是开展健康向上的文体活动。稳步推进以老年协会为纽带的“三位一体”工作机制，合理设计老年协会、党组织、退管中心开展的活动。成立州退管中心文艺表演队，把热爱文艺的老同志吸引进来，每次在全中心大型活动时组织表演，并积极参与成都市组织的老年人文体比赛，增强他们的参与热情。
三是积极帮助解决老同志所急所盼。建立企业离退休人员的“一库两卡”（基本信息数据库，困难帮扶卡，健康卡），积极与州、县社保部门沟通、衔接，与原企业核实，建立起更完整、更准确的基本信息数据库。“健康卡”详实记载企业离退休人员个人基本情况、健康状况、诊疗相关信息，为企业离退休人员今后看病就医提供可靠的参考，也为下一步推行“居民健康卡”“一卡通”打下了基础。充分利用州直机关搭建的党组织共建平台，在州委领导的关心下，得到州林业中心医院的大力支持，从今年6月开始，计划通过两年时间免费为5500多名老同志进行体检，截止目前，已体检近1000名老同志。
三、经验与启示
一要着力发挥党员的带动作用。党员的先进性得到广大人民群众的较强认可。把党员组织起来，建好党支部战斗堡垒，再难的工作都会求得新的突破。借助党员的威信，采取有效的措施，离退休人员服务工作就能得到大的发展。要经常对言行不规范、不标准的党员“扯扯袖子、温馨提醒”，唤醒初心，牢记初心，我们的党员就会爆发出巨大的能量。
二要着力帮助解决离退休人员的困难。思想政治工作最大的忌讳就是空对空，对老同志的需求不闻不问，对老同志的困难不理不睬，老同志心理上反感、思想上反对。思想政治工作最坚实的基础就是帮老同志所需，急老同志所求，只有“雪中送炭”，思想政治工作者才能得到老同志的认可和接纳，后续的工作也就水到渠成。
三要着力丰富老同志文化生活。老同志没有更多不合理的物质要求，他们渴求尊重、爱护、沟通，即或为了待遇等找到组织，也是认为他们该享受的待遇没有享受到。在这方面用心用情为他们服好务，老同志身心健康、充满正能量，必将为离退休工作开辟新的境界。要关心老同志对精神文化生活的需要，积极支持开展各类健康向上的活动，把思想政治工作寓于服务管理之中，从更高水平的服务管理中推动思想政治工作。
服务离退休人员是一个不断提出新要求的重要工作，我们不会满足已取得的成绩，下一步我们将深入学习贯彻十九大精神，认真推进“两学一做“学习教育常态化，按照州委领导的要求，大力加强“职工之家”建设，结合老干部的兴趣爱好组建舞蹈、书画、摄影协会，将“职工之家”办成一个离退休人员喜欢的学习、健身、休闲的好场所，真正实现“老有所教、老有所学，老有所乐”。
